Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Stand: 15. Februar 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei CASE FC. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher (EU)

Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind und Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts – Personalisierte Produkte

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von:

Handyhüllen mit personalisiertem Namen oder Nummer
Individuell gestalteten oder nach Kundenspezifikation angefertigten Handyhüllen
Produkten, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind

Diese Produkte sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf oder wurden beschädigt geliefert.

Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Waren).

3. Rückgabebedingungen (nur für nicht personalisierte Produkte)

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

die Ware unbenutzt ist
sich die Ware im Originalzustand befindet
die Ware in der Originalverpackung zurückgesendet wird
die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt wird

Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@footcase.shop

Bitte geben Sie an:

Ihre Bestellnummer
Den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten
Den Grund der Rückgabe

Unangekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

5. Rücksendekosten

Sofern die Ware keinen Mangel aufweist oder falsch geliefert wurde:

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen.